06b Policy contenuti e moderazione
Ambito pubblico
La policy si applica a profili, immagini, testi, messaggi destinati alla pubblicazione, recensioni se introdotte, contenuti Partner e creatività advertising.
Contenuti ammessi
- Contenuti veritieri riferiti a persone maggiorenni verificate
- Immagini e testi di cui chi pubblica possiede diritti e consensi
- Descrizioni sobrie e non ingannevoli
- Recapiti e condizioni consentiti dal piano e dalla legge
Contenuti vietati
- Minori reali o apparenti e linguaggio che evochi minore età
- Coercizione, tratta, violenza, controllo di terzi o sfruttamento
- Contenuti intimi non consensuali, deepfake ingannevoli o identità false
- Pornografia esplicita, illegalità, discriminazione o claim sanitari non provati
- Malware, truffe, elusione dei controlli e raccolta abusiva di dati
Procedura
Il controllo automatico effettua triage. Un esito critico può sospendere cautelarmente il contenuto, ma una persona conferma, modifica o revoca la misura entro quarantotto ore. I casi di pericolo immediato seguono subito la SOP 06c.
| Livello | Esempi | Azione |
|---|---|---|
| L1 | Errore, dato incompleto, incoerenza lieve | Richiesta integrazione; nessuna accusa |
| L2 | Indicatori multipli, terzo che controlla, documento dubbio | Sospensione cautelare e revisione umana |
| L3 | Possibile minore, tratta, coercizione, violenza o rischio immediato | Sospensione immediata, preservazione ed escalation 06c |
Contestazione
La persona riceve motivazione nei limiti compatibili con sicurezza e può contestare. Un reviewer diverso, quando possibile, decide entro cinque giorni lavorativi; nei casi complessi informa sul ritardo.
Conservazione dei case file
Il case file è conservato due anni dalla chiusura. Le decisioni AI durano ventiquattro mesi, salvo provvedimento in corso. Un legal hold può sospendere la cancellazione soltanto per i dati necessari.