Contratto Advertising Partner

VELVETTICINO

Accordo quadro B2B e modello di Insertion Order

Il documento disciplina l'acquisto di inventario pubblicitario da parte di brand e aziende. Sostituisce la versione 1.1 e allinea formati, rotazione, misurazione, reportistica, esclusiva di zona, brand safety, creatività, newsletter e prezzi al prodotto descritto al 25 settembre 2026.

Scopo e impostazione

Il contratto separa le condizioni generali dalla singola Campagna. L'Insertion Order definisce in modo vincolante formato, collocamento, zona, capienza massima di rotazione, periodo, prezzo, materiali, misurazione ed eventuali KPI. Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono per finalità professionali o commerciali.

Impostazione proposta. Le metriche web sono proprietarie e verificabili, ma non costituiscono reach né viewability certificata. Nessun volume o risultato è garantito senza una clausola espressa nell'IO; durante la fase transitoria di lancio non vengono assunti KPI quantitativi garantiti. Tracker e pixel di terzi restano soggetti a valutazione preventiva.

Articolo 1 Parti, natura B2B e recapiti

L'accordo intercorre tra Manthea Sagl, Via Alberto Giacometti 1, CH-6900 Lugano, UID CHE-399.795.479, operatore di VelvetTicino, di seguito Operatore, e l'Advertising Partner identificato nell'Insertion Order, di seguito Partner. Recapito contrattuale: contact@velvetticino.ch. Sito ufficiale: https://velvetticino.ch.

Il Partner dichiara di concludere il contratto nell'ambito della propria attività professionale o commerciale. Le parti operano in modo indipendente; non si costituiscono agenzia, rappresentanza, società, mandato, rapporto di lavoro o approvazione reciproca di prodotti e servizi.

Articolo 2 Definizioni

Campagna indica l'attività pubblicitaria descritta in un Insertion Order o IO. Inventario indica gli spazi pubblicitari messi a disposizione dall'Operatore. Creatività indica immagini, testi, marchi, URL e altri materiali forniti o approvati dal Partner. KPI indica esclusivamente un impegno quantitativo che l'IO qualifica espressamente come garantito. Make good indica inventario sostitutivo concordato quale rimedio.

Impression indica la consegna dell'unità pubblicitaria al browser dell'utente, registrata dai sistemi di VelvetTicino nel momento in cui lo spazio che la ospita sta per entrare nell'area visibile della pagina. L'Impression non attesta la visualizzazione effettiva da parte di una persona, la viewability, il numero di persone raggiunte o l'unicità dell'utente.

Click indica l'attivazione di un collegamento associato alla Creatività, registrata dai sistemi di VelvetTicino immediatamente prima del reindirizzamento verso la destinazione indicata dal Partner. Il Click non attesta il caricamento della destinazione, una conversione o l'identità della persona.

Rotazione indica il numero massimo di Campagne che possono coesistere sullo stesso spazio nel medesimo periodo. L'estrazione è ponderata secondo la configurazione della Campagna. Posizione fissa, esclusiva o quota di share of voice sussistono soltanto se espressamente indicate nell'IO.

Articolo 3 Oggetto

L'Operatore mette a disposizione del Partner l'Inventario descritto nell'IO. L'offerta corrente comprende cinque formati web — Banda in home, Scheda in linea, Partner ufficiale di zona, Fascia sotto scheda profilo e Riquadro in articolo — oltre al Newsletter Placement. Ulteriori formati Custom sono vincolanti solo se descritti integralmente nell'IO, inclusi collocamento, specifiche, misurazione, rotazione e prezzo.

La Campagna non conferisce alcun diritto sull'Inventario non indicato nell'IO e non include sponsorizzazioni di eventi o contenuti editoriali redazionali, salvo accordo separato.

Articolo 4 Catalogo dell'Inventario

I rapporti d'immagine sono vincolanti. Per i quattro formati web non esclusivi, l'IO deve riportare un valore numerico di Rotazione massima; in mancanza, la Campagna non può essere attivata. La tabella non garantisce una posizione pixel-specifica, una quota di traffico o una distribuzione uniforme.

Articolo 5 Insertion Order e ordine di prevalenza

Ogni IO indica almeno: parti e referenti; Campagna; formato e collocamento; zona, se applicabile; Rotazione massima; periodo; Creatività e scadenze; aree ammesse ed escluse; prezzo, imposte, fatturazione e cancellazione; fonte di misurazione; report; eventuali KPI garantiti e relativo rimedio; trattamento dei dati; accettazione.

L'IO prevale sulle presenti condizioni soltanto per gli elementi specifici della Campagna e solo se identifica espressamente la clausola derogata. Non può derogare ai divieti su contenuti illeciti, identificazione pubblicitaria, protezione dei dati e tracker senza una clausola specifica sottoscritta da entrambe le parti e comunque conforme alla legge.

Articolo 6 Collocamento, esperienza utente e indipendenza editoriale

L'Operatore non colloca Inventario sopra il contenuto principale di una pagina, in formati sovrapposti, a comparsa o in riproduzione automatica, nelle aree riservate agli abbonati, nelle dashboard, nelle pagine di acquisto, pagamento, accesso, caricamento di documenti o nelle pagine legali. Ogni unità è contrassegnata in modo chiaro e persistente come pubblicità.

L'acquisto di Inventario non modifica in alcun caso l'ordine di presentazione dei profili degli inserzionisti. La Scheda in linea occupa uno spazio separato e riconoscibile senza alterare il ranking dei profili.

Articolo 7 Programmazione e avvio

La Campagna inizia dopo ricezione della Creatività conforme, approvazione, disponibilità dell'Inventario e pagamento quando anticipato. Un ritardo imputabile al Partner può ridurre il periodo senza obbligo di recupero; l'Operatore informa tempestivamente se il ritardo rende impossibile l'avvio previsto.

Articolo 8 Specifiche tecniche della Creatività

Per i formati web sono accettate immagini statiche WebP, JPG/JPEG o PNG. Il rapporto d'immagine indicato all'articolo 4 è vincolante; le dimensioni in pixel eventualmente comunicate sono indicative perché l'interfaccia è responsive. Il peso massimo è 500 kB per file, salvo limite diverso indicato nell'IO. File eseguibili, codice attivo, SVG, animazioni e URL non HTTPS sono esclusi salvo approvazione tecnica scritta.

L'Operatore può ridimensionare, ritagliare o comprimere il file nella misura necessaria al formato senza modificarne il messaggio sostanziale. Una modifica del Partner successiva all'approvazione riapre il controllo e può spostare l'avvio.

Articolo 9 Rotazione ed esclusiva di zona

Nei formati in Rotazione, la selezione ponderata non implica distribuzione uniforme. Il numero massimo di Campagne coesistenti, ogni peso garantito e ogni eventuale share of voice devono risultare dall'IO; il semplice acquisto non attribuisce posizione fissa o esclusiva.

Il formato Partner ufficiale di zona è esclusivo: per ciascuna zona e ciascun periodo è erogata una sola Campagna. L'esclusiva è limitata alla zona e al periodo indicati nell'IO e non si estende a categorie merceologiche, altre zone, altri formati, pagine o canali.

Articolo 10 Assenza di previsioni e garanzie implicite

Salvo KPI garantito secondo gli articoli 11 e 16, l'Operatore non garantisce posizione, Impression, Click, aperture, lead, conversioni, vendite, pubblico unico, viewability o altri risultati. VelvetTicino non fornisce previsioni di traffico, dati comparativi di settore, stime di Impression o medie di rendimento come parte dell'offerta standard.

Qualunque cifra, previsione, esempio, presentazione commerciale o contenuto di dashboard non riprodotto in un IO sottoscritto non costituisce garanzia né base per determinare il corrispettivo. Un dato storico non garantisce una prestazione futura. Restano fermi gli obblighi inderogabili e la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

Articolo 11 Regime transitorio dei KPI quantitativi

Durante la fase di lancio non vengono sottoscritti KPI quantitativi garantiti. Il regime transitorio può cessare solo quando l'Operatore abbia documentato almeno tre mesi consecutivi di erogazione in produzione per il medesimo formato o per un formato ragionevolmente comparabile, applicando le esclusioni dell'articolo 13, e ne abbia formalizzato la cessazione in un IO successivo.

Il decorso dei tre mesi non crea automaticamente una garanzia. Dopo la cessazione del regime transitorio, un KPI resta garantito soltanto se l'IO lo qualifica espressamente come tale e indica metrica, valore, periodo, fonte, esclusioni, tolleranza, procedura di contestazione e rimedio.

Articolo 12 Sistema di misurazione web

Per i cinque formati web l'Operatore registra per ciascuna Campagna e giorno le Impression e i Click validi. La fonte primaria è costituita dai registri di erogazione di VelvetTicino. La registrazione dell'Impression avviene in prossimità dell'ingresso dello spazio nell'area visibile; la registrazione del Click precede il reindirizzamento.

La metrica è una misura proprietaria di consegna, non una misurazione certificata da terzi e non una viewable impression secondo gli standard MRC/IAB. Non deve essere presentata come persona raggiunta, visualizzazione umana, attenzione o pubblico unico.

Articolo 13 Traffico escluso e aggiornamento dei criteri

Sono esclusi dal conteggio, quando tecnicamente identificabili: (a) traffico il cui user agent si dichiara automatico; (b) accessi del personale di VelvetTicino; (c) accessi autenticati o altrimenti identificabili del Partner alla propria Campagna; (d) consegne ripetute nella stessa sessione, sullo stesso spazio, entro trenta secondi.

I criteri possono essere aggiornati per contrastare traffico invalido o adeguare la misurazione. Le modifiche che incidono sul conteggio sono comunicate al Partner con almeno dieci giorni di preavviso e valgono solo per il futuro; misure urgenti contro abuso, frode o rischio di sicurezza possono essere applicate subito, con comunicazione successiva. Nessun sistema garantisce l'eliminazione di ogni bot o traffico non umano.

Articolo 14 Reporting e indicatori percentuali

Il report indica periodo, formato, fonte, Impression valide, Click validi ed esclusioni applicate nella misura utile alla comprensione. Il CTR, quando disponibile, è calcolato come Click validi diviso Impression valide moltiplicato per cento.

CTR e indicatori percentuali analoghi sono mostrati soltanto dopo il raggiungimento di 1'000 Impression valide per la Campagna. Sotto tale soglia il report indica volume insufficiente e non espone la percentuale. La soglia è una convenzione di reporting destinata a evitare interpretazioni fuorvianti e non costituisce, da sola, prova di significatività statistica.

Articolo 15 Fonte, conservazione e contestazione delle metriche

I registri di erogazione dell'Operatore costituiscono la fonte primaria per fatturazione, report e verifica. I dati giornalieri di Campagna necessari alla verifica sono resi disponibili per almeno dodici mesi dalla fine della Campagna. In seguito possono essere cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali, controversie o legal hold documentato.

Il Partner segnala per iscritto ogni discrepanza entro trenta giorni dal report o dalla fattura cui si riferisce, fornendo gli elementi disponibili. L'Operatore verifica i registri e mette a disposizione un estratto sufficiente, senza esporre dati personali, informazioni di sicurezza o log grezzi non necessari. In assenza di errore manifesto, prevale la fonte indicata nell'IO.

Articolo 16 Make good

Se un KPI garantito non è raggiunto per causa imputabile all'Operatore, il rimedio ordinario è Inventario sostitutivo proporzionato e ragionevolmente equivalente. Un rimborso è dovuto soltanto se previsto nell'IO o se il make good non è realizzabile entro il termine concordato. Nessun make good è dovuto per KPI non garantiti, ritardi del Partner, Creatività non conforme, forza maggiore o sospensione giustificata.

Articolo 17 Brand safety e contiguità

Il Partner riconosce che VelvetTicino opera nel segmento adulto e che la Creatività può apparire accanto a profili o contenuti coerenti con tale contesto. L'IO indica le aree ammesse e gli Excluded Placements richiesti prima dell'avvio; le esclusioni non sono retroattive.

Restano sempre escluse dall'Inventario le aree indicate all'articolo 6, incluse le aree riservate agli abbonati e le pagine di caricamento documenti. L'Operatore adotta misure ragionevoli, ma non garantisce il contenuto dinamico di terzi oltre le categorie e i controlli espressamente concordati.

Articolo 18 Creatività, licenza e conformità

Il Partner consegna materiali conformi alle specifiche e garantisce di disporre di ogni diritto, autorizzazione e prova necessari. Garantisce inoltre la veridicità dei claim, la conformità delle offerte e delle landing page e il rispetto delle norme applicabili alla propria categoria di prodotti o servizi.

Il Partner concede all'Operatore, per la durata della Campagna e per il limitato periodo tecnico successivo, una licenza non esclusiva per riprodurre, adattare tecnicamente, mostrare e misurare la Creatività. Ogni altro uso, incluso un case study pubblico, richiede consenso scritto.

Articolo 19 Contenuti vietati

Sono vietati contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori, riferibili a minori reali o apparenti, non consensuali, coercitivi, lesivi di diritti, contenenti malware o dark pattern, nonché claim sanitari non comprovati, prodotti o servizi vietati e landing page che eludano le restrizioni concordate. L'elenco non limita il diritto dell'Operatore di rifiutare contenuti incompatibili con legge, sicurezza o posizionamento della piattaforma.

Articolo 20 Identificazione pubblicitaria e indipendenza editoriale

Ogni unità è identificata in modo chiaro, leggibile e persistente con la dicitura Pubblicità, Sponsorizzato o formula equivalente inequivoca. Il Partner non può chiedere una presentazione che confonda la Creatività con un profilo, una funzione di servizio o un contenuto editoriale indipendente.

L'Operatore conserva il controllo editoriale del sito. L'acquisto di Inventario non attribuisce influenza sul ranking dei profili, sulla moderazione, sulla selezione degli articoli o sulle decisioni relative ad altri inserzionisti e Partner.

Articolo 21 Approvazione, rifiuto e sostituzione

L'Operatore verifica forma, requisiti tecnici e compatibilità generale senza assumere responsabilità per le dichiarazioni del Partner. Può chiedere modifiche, rifiutare o rimuovere materiali incompatibili con legge, policy, sicurezza o brand safety. Se il difetto è sanabile, il Partner può proporre una sostituzione soggetta a nuova approvazione.

Articolo 22 Pixel, cookie, tag e misurazione di terzi

Pixel, SDK, cookie, tag, redirect di misurazione e altri codici del Partner o di terzi sono vietati salvo autorizzazione scritta successiva a valutazione tecnica, di sicurezza e di protezione dei dati. L'autorizzazione identifica fornitore, dati, finalità, durata, paesi, basi o consenso necessari e modalità di disattivazione.

Tali strumenti non sono ammessi sulle pagine dei profili adulti se permettono al Partner o a terzi di inferire visite individuali, creare pubblici, profilare, combinare dati tra siti o effettuare retargeting. Il conteggio proprietario descritto agli articoli 12 e 13 non autorizza tracking ulteriore.

Articolo 23 Dati e report al Partner

Il Partner riceve soltanto report aggregati e i dati espressamente previsti nell'IO. Non riceve identità, indirizzi IP, cronologia, preferiti, query, messaggi, dati KYC o segmenti che rivelino o permettano di inferire aspetti intimi degli utenti. Le statistiche non possono essere combinate con altre fonti per reidentificare persone.

Articolo 24 Newsletter Placement

Le campagne newsletter sono inviate dall'Operatore nel rispetto delle regole applicabili su consenso, identificazione del mittente e opposizione. La lista non è comunicata al Partner e liste del Partner non sono caricate senza accordo separato, verifica della provenienza e definizione dei ruoli privacy.

Al Newsletter Placement non si applicano i conteggi web degli articoli 12 e 13. Aperture, Click o altre metriche possono essere riportati soltanto se disponibili presso il fornitore del servizio di posta e se la fonte è indicata nell'IO. Tali dati possono essere influenzati dalle funzioni di privacy dei client e non costituiscono KPI garantiti salvo clausola espressa.

Articolo 25 Prezzo, listino e imposte

Il prezzo, l'unità di vendita, le imposte e le condizioni di fatturazione sono indicati nell'IO. L'eventuale modifica successiva del listino non incide sul prezzo delle Campagne già confermate. Nessun corrispettivo dipende da prestazioni personali di terzi o da risultati non espressamente garantiti.

Articolo 26 Pagamento e mora

Il Partner paga entro il termine dell'IO. In caso di mora l'Operatore può, dopo avviso e termine ragionevole, rinviare l'avvio o sospendere la Campagna. Interessi e costi di recupero seguono il diritto applicabile e quanto validamente pattuito.

Articolo 27 Cancellazione

Le condizioni di cancellazione dell'IO tengono conto dell'Inventario riservato e dei costi già sostenuti. Se l'IO non dispone diversamente, la cancellazione comunicata oltre quattordici giorni prima dell'avvio non comporta costi, salvo produzione già autorizzata; successivamente è dovuta la quota ragionevole già impegnata e non riallocabile.

Articolo 28 Sospensione, cessazione e dati di erogazione

L'Operatore può sospendere o rimuovere una Creatività per rischio legale, sicurezza, reclamo fondato, violazione, mora o richiesta dell'autorità. Gli effetti economici dipendono dalla causa e dall'eventuale possibilità di sostituzione.

La sospensione o cessazione di una Campagna non comporta la cancellazione dei dati di erogazione già registrati. Tali dati restano disponibili per le verifiche dell'articolo 15 per il relativo termine, fatti salvi legal hold e obblighi di legge.

Articolo 29 Responsabilità e manleva del Partner

Il Partner risponde di Creatività, offerte, prodotti, servizi, landing page, diritti, claim e obblighi informativi. Tiene indenne l'Operatore da pretese di terzi derivanti da tali elementi o dalla violazione del contratto, salvo responsabilità imputabile all'Operatore. L'Operatore informa il Partner e consente una difesa coordinata quando ragionevolmente possibile.

Articolo 30 Responsabilità dell'Operatore

L'Operatore risponde dell'erogazione dell'Inventario secondo l'IO e dei danni diretti imputabili alla propria violazione. Nei limiti consentiti dalla legge, sono esclusi danni indiretti, perdita di profitto, opportunità o dati e risultati non garantiti. Restano salve le responsabilità inderogabili, il dolo e la colpa grave.

Articolo 31 Riservatezza

Le parti proteggono prezzi non pubblici, piani, report, credenziali e informazioni tecniche durante il rapporto e per cinque anni dalla fine dell'ultima Campagna. Possono comunicarli a personale e consulenti vincolati, autorità competenti o soggetti che devono conoscerli per eseguire il contratto.

Articolo 32 Proprietà intellettuale

Ciascuna parte conserva i propri diritti. L'uso di nome, logo o marchio dell'altra parte al di fuori dell'erogazione della Creatività richiede consenso scritto. Comunicato stampa, referenza pubblica o case study richiedono approvazione preventiva.

Articolo 33 Audit proporzionato

Il Partner fornisce prove ragionevoli di diritti e conformità. In caso di contestazione documentata, l'Operatore conserva e rende verificabili gli elementi previsti all'articolo 15 senza esporre dati personali o segreti di sicurezza. Ogni audit è limitato alla Campagna interessata, svolto in orari ragionevoli e soggetto a riservatezza.

Articolo 34 Durata dell'accordo quadro

L'accordo quadro resta valido finché non è disdetto con trenta giorni di preavviso. Gli IO in corso proseguono fino alla scadenza, salvo accordo, cancellazione prevista, sospensione o violazione che ne giustifichi la cessazione.

Articolo 35 Risoluzione

Una parte può risolvere il rapporto o l'IO interessato per violazione sostanziale non sanata entro dieci giorni dalla diffida. La risoluzione può essere immediata per illecito, coinvolgimento di minori, malware, frode, insolvenza rilevante, violazione grave dei dati o rischio non ragionevolmente sanabile.

Articolo 36 Trasferimento

L'Operatore può trasferire l'accordo e gli IO a una società svizzera che assuma l'esercizio di VelvetTicino, con almeno trenta giorni di preavviso e obblighi equivalenti. Se il trasferimento comporta una modifica sostanzialmente sfavorevole, il Partner può cessare il rapporto prima dell'efficacia senza costi ulteriori.

Articolo 37 Comunicazioni e forma testuale

Avvisi, approvazioni e contestazioni sono validi via email ai recapiti dell'IO o mediante sistema che ne consenta la prova. Le parti mantengono aggiornati i recapiti. Modifiche dell'accordo e degli IO richiedono forma testuale; una modifica sostanziale non opera retroattivamente.

Articolo 38 Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Foro esclusivo è Lugano, fatti salvi i fori inderogabili. Prima di agire, le parti tentano una composizione scritta in buona fede per trenta giorni, salvo urgenza, prescrizione o provvedimenti cautelari.

Articolo 39 Disposizioni finali

Accordo, IO e allegati richiamati costituiscono l'intero accordo. L'invalidità di una disposizione non pregiudica le altre; la clausola invalida è sostituita, nei limiti consentiti, da una regola valida che ne preservi finalità ed equilibrio. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Nessuna parte risponde di ritardi dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo, fermo l'obbligo di limitare l'impatto e informare l'altra parte.

Modello minimo di Insertion Order

L'IO deve contenere almeno i campi seguenti. Un campo non applicabile deve essere marcato come tale, non lasciato in bianco.

Rinvii incrociati

• Documento 05 Privacy Policy, in particolare Advertising Partner, cookie e tecnologie simili
• Documento 06b Policy contenuti e moderazione
• Insertion Order sottoscritto per ciascuna Campagna

Fonti principali

• Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), RS 235.1, e Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa), RS 235.11, fedlex.admin.ch
• Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl), RS 241, e Codice delle obbligazioni, RS 220, fedlex.admin.ch
• IFPDT, Guida concernente il trattamento di dati mediante cookie e tecnologie simili, versione 6 ottobre 2025
• SECO, indicazioni sulla pubblicità di massa tramite mezzi di telecomunicazione e sistema opt-in
• Media Rating Council, Viewable Ad Impression Measurement Guidelines, versione 2.0
• IAB Tech Lab, principi di misurazione delle Impression e invalid traffic; IAB, Native Advertising Playbook 2.0