Contratto Experience Partner

VELVETTICINO

Listing e lead informativi per partner locali indipendenti

Il contratto disciplina la visibilità di ristoranti, hotel, nautica, transfer e altri operatori locali. Il Partner resta unico venditore e merchant of record. VelvetTicino non prenota, non vende voucher, non incassa il prezzo dell'esperienza e non applica commissioni.

Scopo e impostazione

Il modello Experience mette in contatto informativo gli utenti con aziende locali. Il rapporto di servizio nasce esclusivamente tra Utente e Partner, alle condizioni del Partner.

Impostazione proposta. Sono ammesse soltanto listing a canone fisso, link esterno, codice sconto riscattato dal Partner e richiesta di informazioni. Ogni estensione a checkout, split payment, commissione o fee per lead richiede nuova revisione legale e contrattuale.

Articolo 1 Parti

Il contratto intercorre tra Manthea Sagl, Via Alberto Giacometti 1, CH-6900 Lugano, UID CHE-399.795.479, quale Operatore di VelvetTicino, e il Partner identificato nella Scheda di adesione. Il sito è https://velvetticino.ch e il recapito contrattuale è contact@velvetticino.ch.

Articolo 2 Definizioni

Listing indica la scheda informativa del Partner. Lead indica una richiesta di informazioni che non conferma disponibilità o prenotazione. Servizio indica l'esperienza venduta ed erogata dal Partner. Voucher indica l'eventuale titolo emesso e venduto direttamente dal Partner.

Articolo 3 Oggetto

L'Operatore concede al Partner uno spazio di visibilità e funzioni promozionali a canone fisso. Il contratto non attribuisce all'Operatore poteri di rappresentanza, negoziazione, incasso o conclusione del contratto del Servizio.

Articolo 4 Natura indipendente

Le parti sono imprese indipendenti. Non sorgono mandato, agenzia, mediazione, joint venture, società, franchising, rapporto di lavoro o esclusiva. Nessuna parte può impegnare l'altra.

Articolo 5 Modello economico

Il Partner paga, dopo l'eventuale fase gratuita, un canone fisso di listing, membership o visibilità. Non sono dovute percentuali, commissioni su prenotazioni o voucher, fee per Lead o partecipazioni ai ricavi del Servizio.

Articolo 6 Fase gratuita iniziale

L'adesione può iniziare gratuitamente per il periodo comunicato. Se il prezzo futuro non era già determinato e accettato, non parte alcun addebito automatico. Il Partner riceve una nuova offerta e il servizio a pagamento inizia soltanto dopo accettazione espressa.

Articolo 7 Modalità ammesse

Nella fase attuale sono ammesse esclusivamente: listing a canone fisso; collegamento al sito o canale del Partner; codice sconto applicato e gestito dal Partner; modulo per una richiesta di informazioni.

Sono esclusi checkout del Servizio, vendita di Voucher da parte di VelvetTicino, split payment, deposito, garanzia di prenotazione e incasso per conto del Partner.

Articolo 8 Merchant of record

Il Partner è unico venditore, fornitore, merchant of record e fatturante del Servizio. Incassa direttamente il cliente, emette documenti fiscali e gestisce cancellazioni, rimborsi, reclami e chargeback relativi al Servizio.

Articolo 9 Dicitura obbligatoria

Ogni Listing riporta in modo visibile: Venduto, fatturato ed erogato da nome del Partner. La dicitura può essere adattata solo per ragioni tecniche senza cambiarne il significato.

Articolo 10 Lead informativo

Il Lead manifesta interesse e non costituisce prenotazione, opzione, conferma di prezzo o disponibilità. Il Partner risponde direttamente e conclude eventuali accordi fuori dalla piattaforma.

Articolo 11 Dati del Lead

VelvetTicino trasmette al Partner solo i dati necessari alla richiesta. Dal momento della ricezione, il Partner tratta tali dati quale titolare autonomo per rispondere e gestire l'eventuale rapporto. Non può usarli per marketing ulteriore senza base giuridica né comunicarli a terzi non necessari.

Articolo 12 Responsabilità del Partner

Il Partner è responsabile di licenze, autorizzazioni, assicurazioni, sicurezza, personale, disponibilità, prezzi, imposte, IVA, condizioni di vendita, cancellazioni, rimborsi e qualità. Garantisce che il Servizio è lecito e coerente con quanto pubblicato.

Articolo 13 Informazioni del Listing

Prezzi, inclusioni, esclusioni, durata, limitazioni e condizioni devono essere esatti. Il Partner aggiorna tempestivamente ogni cambiamento e indica quando un prezzo è solo indicativo.

Articolo 14 Voucher

Se il Partner offre un Voucher, lo emette, vende, incassa, fattura, consegna e rimborsa direttamente. VelvetTicino può mostrare il collegamento o codice, ma non riceve fondi e non assume obblighi verso l'acquirente.

Articolo 15 Codici sconto

Il Partner definisce validità, disponibilità e condizioni del codice, le comunica in modo chiaro e applica lo sconto direttamente. VelvetTicino non garantisce l'accettazione oltre le condizioni pubblicate.

Articolo 16 Contenuti

Il Partner fornisce testi, immagini, marchi e informazioni di cui possiede i diritti e concede licenza non esclusiva per pubblicare, adattare e promuovere il Listing durante il rapporto e per il limitato periodo tecnico successivo.

Articolo 17 Contenuti vietati

Sono vietati contenuti ingannevoli, illeciti, discriminatori, lesivi, non autorizzati o incompatibili con il posizionamento e la sicurezza della piattaforma. Il Partner non può suggerire che VelvetTicino garantisca o venda il Servizio.

Articolo 18 Approvazione e modifiche

L'Operatore può chiedere modifiche per chiarezza, conformità o brand safety. Le modifiche sostanziali al contenuto commerciale richiedono approvazione del Partner, salvo correzioni formali o rimozione urgente.

Articolo 19 Visibilità

Posizione, durata e formati sono quelli della Scheda di adesione. Salvo KPI scritto, non sono garantiti impression, clic, Lead, vendite o ranking.

Articolo 20 Prezzi del canone

Il canone e la periodicità sono indicati nell'offerta accettata. Ogni introduzione di tariffa dopo una fase gratuita richiede accettazione espressa quando il prezzo non era già pattuito.

Articolo 21 Fatturazione e pagamento

L'Operatore fattura soltanto il proprio canone. Il mancato pagamento può comportare sospensione dopo avviso. Nessun importo del Servizio transita nel conto o nel PSP di VelvetTicino.

Articolo 22 Durata

Il contratto dura per il periodo indicato. Il rinnovo automatico vale solo se pattuito con prezzo e periodicità chiari. La disdetta produce effetto alla scadenza del periodo pagato.

Articolo 23 Sospensione

L'Operatore può sospendere il Listing per rischio legale, informazione inesatta, reclami gravi, scadenza di autorizzazioni, violazione, mancato pagamento o richiesta dell'autorità. Il Partner collabora alla verifica.

Articolo 24 Risoluzione

Le violazioni gravi, la perdita di autorizzazioni, la falsità, il rifiuto di rimborso dovuto o la reiterazione di reclami fondati consentono risoluzione immediata. Per violazioni sanabili è dato un termine ragionevole.

Articolo 25 Reclami degli utenti

Il Partner gestisce direttamente reclami sul Servizio. L'Operatore può inoltrare la segnalazione, chiedere esito e sospendere il Listing, senza diventare parte del rapporto.

Articolo 26 Audit di conformità

L'Operatore può richiedere prova di esistenza, autorizzazioni, assicurazioni, condizioni di vendita e gestione dei reclami, limitandosi a quanto proporzionato. Il Partner risponde entro il termine indicato.

Articolo 27 Protezione dei dati

Le parti sono titolari autonomi per i rispettivi trattamenti. Ciascuna fornisce la propria informativa, protegge i dati e risponde alle richieste. Un trattamento per conto dell'altra richiede accordo separato.

Articolo 28 Sicurezza e riservatezza

Le parti proteggono credenziali, Lead e informazioni non pubbliche con accessi limitati e misure adeguate. Una violazione che coinvolge dati ricevuti dall'altra parte è comunicata senza ingiustificato ritardo.

Articolo 29 Marchi

Ciascuna parte resta titolare dei propri marchi. L'uso del marchio VelvetTicino da parte del Partner richiede approvazione e non deve suggerire certificazione del Servizio.

Articolo 30 Indennizzo

Il Partner tiene indenne l'Operatore da pretese relative a Servizio, Voucher, personale, imposte, autorizzazioni, contenuti o diritti di terzi, salvo responsabilità imputabile all'Operatore.

Articolo 31 Limiti di responsabilità

Nei limiti consentiti, l'Operatore non risponde dell'erogazione, sicurezza, disponibilità o rimborso del Servizio. Risponde dei danni diretti imputabili relativi al listing. Restano salve responsabilità inderogabili.

Articolo 32 Comunicazioni

Le comunicazioni sono inviate ai recapiti della Scheda di adesione. Il Partner li mantiene aggiornati. Modifiche, sospensioni e disdette sono documentate su supporto durevole.

Articolo 33 Cessione da parte del Partner

Il Partner non trasferisce il contratto senza consenso scritto dell'Operatore. Una riorganizzazione che non altera controllo, autorizzazioni e responsabilità è comunicata preventivamente.

Articolo 34 Trasferimento dell'Operatore

Il Partner acconsente anticipatamente al trasferimento dell'intero rapporto a una società svizzera che assuma VelvetTicino, con preavviso di trenta giorni e obblighi equivalenti. Se il trasferimento comporta modifica sostanzialmente sfavorevole, può cessare prima dell'efficacia.

Articolo 35 Modifiche del modello

Checkout, commissioni, fee per Lead, split payment o vendita di Voucher da parte della piattaforma non possono essere introdotti mediante semplice modifica tecnica. Richiedono nuova analisi legale, contratto e accettazione.

Articolo 36 Riservatezza

Le parti mantengono riservate condizioni non pubbliche, dati commerciali e informazioni tecniche per la durata del rapporto e cinque anni dopo, salvo obbligo legale o informazione già pubblica.

Articolo 37 Diritto e foro

Si applica il diritto svizzero. Foro esclusivo è Lugano. Le parti tentano una soluzione scritta per trenta giorni prima di procedere, salvo urgenza.

Articolo 38 Disposizioni finali

Il contratto e la Scheda di adesione costituiscono l'intero accordo. Le modifiche richiedono forma testuale. Invalidità parziale e mancato esercizio di un diritto non pregiudicano il resto.

Scheda di adesione

La Scheda indica Partner, referente, descrizione del Listing, periodo, fase gratuita, canone, rinnovo, link esterno, codice sconto, categorie di Lead, contenuti, autorizzazioni e firme o accettazioni elettroniche.

Rinvii incrociati

• Documento 05 Privacy Policy
• Documento 06d Policy pagamenti
• Documento 04 Advertising Partner

Fonti principali

• Legge federale sulla protezione dei dati LPD RS 235.1 e relativa ordinanza su fedlex.admin.ch
• Legge federale contro la concorrenza sleale LCSl RS 241 e Codice delle obbligazioni RS 220 su fedlex.admin.ch
• SECO, Acquisti online e Condizioni commerciali abusive, seco.admin.ch
• Legge ticinese sull'esercizio della prostituzione LProst RL 550.500 e regolamento RProst
• Polizia cantonale Ticino, Annuncio esercizio della prostituzione e informazioni TESEU